疫情将带来的消费改变『壹智能直播间』壹起来听老蔡分享

3月6日下午二点，佰籁镫音响设备（上海）有限公司总经理蔡哲宇先生走进壹智能直播间，为听众朋友分享了“疫情将带来的消费改变”这一主题的独到见解。错过了直播，没关系，本期就带您回顾重要内容。

各位同行朋友们，大家下午好，我是佰籁镫音响设备（上海）有限公司的负责人蔡哲宇。虽然这是一个特殊的时期，特别是受困在家一个多月，咫尺方寸之地，每天陪伴家人，既有温馨的一面，总也有焦虑烦躁的一面。习惯了之前的忙忙碌碌，跑工地、谈客户、搞设计、出图纸、上门安装和调试等等，突然间一切停滞了，觉得无所适从，很不适应。因此，我想在这里我们要感谢壹智能提供这样一个在线平台，可以让大家在线办公，在线交流，互相鼓励，共克艰时。

学习和分享交流始终是推动我们前行的动力，也是行业的正能量。壹智能在过去的2019年中，在全国的各相关平台的中，多次参与，成功举办了产品分享会、同行交流会、技术指导会等实质性的线下和线上活动，尤其是他们耗时多年，精心为我们定制智能影音家居行业打造的工程施工软件，这个软件的功能非常强大，也很全面，囊括了从用户设计之初的要求，到现场勘察，确定相关设备的点位以及功能设置，到出图出方案，现场人员管理，数据统计分析，产品建议，产品报价等，可谓是一应俱全，在大幅提升我们项目进度的同时，做到了客户满意度、数据安全性、工程质量管控、大数据分析、库存管理、物料及资金流管控等多方位的实质性功能。这款软件已经带来了行业的改变，使得前进的脚步加快了，步伐更稳健了。刚才主持人讲了，今天参加交流的各位，都有机会被抽中，获得壹智能这款创新并具备强大功能的软件一年免费使用权。再此，让我们再次感谢壹智能，给我们行业带来的福音。

那好，下面我就同大家一起分享一些近期由于疫情引起的对我们行业的一些可预判和已经发生的变化，谈谈我自己通过理性客观的分析后，给到大家的一点建议，同时，今天是第一讲，我选取了部分我们现有的产品和专有技术，在这里和大家做一下交流。

定制智能影音家具行业的发展，最早可追溯到20世纪80年代，当时我们国家刚刚改革开放，有了一些日常消费的奢侈品供应，比如冰箱彩电空调等。然而，同时期的美国，以部分行业龙头企业和优秀品牌为代表，组建了CEDIA智能家居设计及定制安装协会，协会的成立是为了行业的更好更快速的发展提供可参照的技术标准、工业制作标准、行业从业守则，给各系统内的行业专业从业公司以及人员提供了可交流的平台，大大促进了智能定制安装产品从设计、生产、安装、调试到售后服务的行业水准，有效缩短了地区间的差异，丰富了用户的日常生活选择，提升了大众的生活舒适和满意度，以及社会安全性。我国国内的智能家居定制安装的发展始于10年前CEDIA协会在亚洲分会的设立，今天在线的同行，有些人可能参加过2011年11月在上海举办的首届CEDIA中国智能家居定制安装展会，当时有近90家展商和行业一线品牌参加了展会，来自全球主要时长的与会专业人员多达近5千人，自此以后，CEDIA亚洲分会又定期在国内作专业类的培训，为行业培养了一大批专业技术人员和项目管理人员。十年的发展，变化是巨大的。今天我国国内智能家居定制安装的水平已经可以看齐欧美同行了，在很多方面甚至已经赶超了他们，比如今天我们的壹智能和他们开发设计的这款专业软件，这在国际市场上也是领先的。

在刚刚过去的2019年，虽然受多发面国际市场的变化影响，我们国内整体智能家居领域的发展还是喜人的，特别是灯光设计、影院设计等，增速保持稳定。然而，意想不到的疫情，给我们迎头泼了盆冷水，这盆大冬天里的水泼的够凉，急速冻住了我们所有人将近1个半月，不能和客户现场交流，无法完成年前欠下的施工，更没办法开展新项目，施工技术人员大部分不能离开自己的城市，特别是武汉的朋友们，感觉一切突然静止了。然而，我要说这盆凉水泼的很及时，它给大家带来了充足的思考时间，思考以往工作中的得失，总结经验教训，适时充电学习，好好规划未来，更理性的看待这个行业和自我在这中间的位置与目标。

刚才我们讲了国内通过10年的发展，飞速的接近了国际同业水平，有赶超的地方，也有很多不足的地方，比如对待现场施工的细节，客户服务，产品选择，数据管理，资金流管理等等。在这样一个业务半停滞期，我们可以更多的把这些不足的地方拿出来讨论，学习，找寻改进的方案。

有许多人说宅家那么久，大众对家庭影院、智能设备的需求会否大幅度增长？我说一定会有在关注度上的增长，但我们要理性看待，消费的爆炸式增长还远远没有到来。原因有三，第一，智能家居定制安装的消费有局限性。大众消费首先是柴米油盐酱醋茶，满足最基本的生存消费是首要的，特别是在这样的灾害性事件面前。第二，智能家居定制安装是奢侈品。即便这些年我们日常生活水平有了大幅提高，买个彩电冰箱等不是问题，但要做全宅智能灯光设计、影院规划、中控系统等，还是需要目标客户有一定的经济实力，比如住宅面积的要求和财力的要求。第三，这是一个技术性很强的行业，不仅从业人员要有很高的技术水准，目标客户也要有一定的知识，包括对智能、灯光设计、宅影院、中控等的了解和认同，更需要在后期使用中的一些基本操控能力等。这些都是需要一定时间推广、普及和积累才能达到的。

所以，保持原有的节奏，适当的调整战术而非战略，选择性的使用一些工具，加大自我学习的能力，增加与消费者在推广层面的广度与深度是更有价值的事。

随着疫情发生的进一步扩大，目前有报道说全球近65个国家和地区都有了新冠，近期的韩国、日本等，对我们行业的影响进一步增加，主要表现有供应链的问题，大家知道，目前绝大多数品牌的生产或零部件生产基地都在亚洲，包括中国、韩国、日本、台湾、马来西亚、越南、印尼等，由于疫情的蔓延，这些地方的工厂无法开工，工作人员无法离开家，断了原料供应，也就是断了产品的供应。上周报道称，电子元器件的采购成本已将涨了30%以上，最高的过100%。同时，物流运输的中断或半停滞，也给供应链以致命的打击。我在这里可以告诉大家的是，据我们了解，空运的成本在上周已经上涨了250%，也就是平时的2.5倍甚至更高。中国同欧美主要供应商国家间的直航在上个月就已经被许多航空公司掐断了。现在韩国、日本、香港地区同这些国家间的直航也大幅减少或中断，原本可以经由这些亚洲国家和地区中转的货物，现在也不行了。

所以，选择一家有实力的供应商在此时显得尤为必要，做好随时迎接新订单的准备。佰籁镫和我们上游供应商长期保持稳定的销售预计、库存管理和顺畅的物流系统，因此，即便在如此严重的灾难性事件面前，我们也高度保持一个优秀供应商、总代理应有的责任感，做到随时为我们经销商伙伴们和同行伙伴们提供最优质的产品与服务。

接下来我为大家介绍一下，我司代理的两个重要品牌，来自加拿大的Paradigm（百里登）和Anthem（圣歌）。

百里登集团是来自加拿大的音响制造企业，成立于1982年，是北美地区规模最大的音频生产商，有着自主研发、设计、生产、仓储等雄厚实力。在影音界有着许多品牌，并没有实力自主生产，一般都是委托国外，譬如中国代为生产。而百里登集团却有着这样优势，因此，在突发的疫情面前，依然为我们提供了非常好的供应链的服务。百里登近95%的产品，都是在加拿大原厂生产制造，连原材料都是在工厂开模设计与生产，所以不受中国疫情影响，更不会停工停产，能够非常及时、充足的供应。我们和百里登之间的合作，已经有八年了，基于对每个月的销售预测，以及良性的销售进货，使得我们在上海的仓库，有着非常充足的产品供应，满足市场需求。

百里登工厂坐落于多伦多，占地25000平方米，一线生产员工二百多名；此外，研发部、销售部、市场部、财务、物流等也有五十多名员工，因为这是一个非常有实力的大厂，扁平化管理方针。

拥有北美地区最大的消声室，熟悉音箱制造的人可能会了解，音箱在正式生产之前，有一道很重要的工序，要把音箱放置在消声室，作基本数据采集，消声室的面积及采样设备，对音箱成品至关重要，绝大数的音响品牌，并没有自主的消声室，或者面积相当局促，而百里登拥有北美地区最大的消声室，有着近一万立升的容积，地下5米以上的深度，底部弹簧避震方式，完全隔离于地面的环境，外部任何的声音及振动，都不会影响到它，所以它是完全避震的房间。进入消声室，环顾四周都是采用吸音的装置，人在消音室中，耳朵马上“失聪”，因此可以测量到最原始最真实的数据。

百里登集团在渥太华成立的业界最顶尖的，音响产品研发中心，聘请了原国家声学研究所的两位工程师。加拿大声学研究所，是业界最高标准的检测机构，许多品牌会将自家成熟的产品送到该所，采集器材信息数据，来撰写产品文案，制定市场策略。

百里登生产的每一件产品，都是基于消费者对声音判断好坏的反馈，来进行产品的开发，这是百里登的原动力。百里登市场凡响热烈获奖无数，也就是这样的技术使得它在同行遥遥领先！

▲2019年美国消费类电子权威刊物CePro做的调查。

到了1994年Paradigm则开拓了另一个音响版图，这便是从扬声器领域跨入电子器材领域，也就是现在的Anthem（圣歌）。Anthem最初诞生于美国Hi End名牌Sonic Frontiers，这是一家以真空管扩大机和CD讯源闻名的工厂，但是在1997年亚洲金融风暴中，处于高价位的Sonic Frontier受伤很重，甚至销声匿迹，后来被Paradigm集团收购。

为什么百里登的声音听上去更好听？什么是好声音？

盲听测试：通过两组以上的扬声器，同一个音源，同一个位置，进行对比，听哪一个声音更好。盲听测试是声学院必作项目之一，在研究的竞品，百中品牌，上万听众，参与测试以后，通过调查问卷的收集，得出一个规律，90%测试者，他们认为好声音要符合三个标准：①中频表现要平顺，②声波在线不离轴，③尽量降低失真率，符合以上三点，是大部分受众的评判好音响的标准。

简单截取一些百里登专利产品技术，和大家分享：

▲① 多孔相位对准技术（音镜）通过网格获得更多的辐射面，科普知识，高频非常有指向性，犹如一只箭；中频的辐射面更开阔一些；低频是没有指向性的。所以怎么样让高、中、低频相互之间有覆盖和衔接，就是利用这一技术，声音辐射面更广。

▲② ART：瓦楞状折环，创意来自于古代拱桥，我们所看到的喇叭单元有三个部分组成，中间的部分叫防尘帽、中心相位塞；第二层称之为锥盆，第三层称之为折环。这三个部分同时震动，带动空气的震动，产生了声压。向前或向后，震动的距离越大声音越大。离轴声音不好听，在轴声音才好听，离轴会使声音失真，瞬间大动态的输入，会产生声音离轴，锥盆受外力影响会扭曲变形，这样的喇叭单元损坏不能在使用。有了ART技术，韧度很高的橡胶折环，使得物理运动能力大幅提升，很好的增加了声压。