用真诚和努力服务市场 Genelec(真力) 广州专卖店 &“真力服务”小程序上线

来自芬兰的有源监听音箱品牌Genelec(真力),在国内市场发展非常迅速,大家有目共睹!2018年Genelec在北京国贸开启了首家线下官方体验店(也是全球首家官方体验店),让更多国内消费者体验到“摘掉滤镜,聆听原作”的欣赏理念和声音魅力。目前,Genelec在中国大陆17个省市自治区设立了授权体验店、专卖店和零售专柜,体验和购买都比较方便。尽管Genelec在京东和天猫商城均设有线上旗舰店,但对于希望在购买Genelec之前能先体验一下其声音和功能的消费者来说,实体体验店和线下专卖店的设立对消费者而言是非常有必要的。

而在本年,位于海印广场原有的Genelec广州专卖店正式扩大店面运营,并以全新的Genelec广州专卖店形象进入市场和消费者视线,目前专卖店的总面积是之前的2倍多,也令店内丰富的Genelec有源监听音箱得到更多空间和场景施展。由于专卖店并非临街旺铺,且位置远离马路和行人,因此对于体验Genelec产品非常有利。另外,全新扩大的店面采用了Genelec一贯的品牌设计风格,因此当您在海印广场行走时会更加容易发现。而且Genelec属于北欧品牌,旗下产品均为有源音箱,因此在品牌风格和产品摆设上都能做到十分简约,在众多传统音响店中展现出一股清新自然的气息。

Genelec品牌旗下拥有非常丰富的产品,而广州专卖店销售的仅为家用范畴(Home Audio),即包括G系列(G One/G Two/G Three/G Four/G Five)、F系列(F One/F Two)和三分频同轴的The Ones系列。其中更高阶的三分频同轴The Ones系列则专门在全新扩大的店面中陈列和体验。

全新扩大的店面依旧采用落地大玻璃设计,店内的Genelec有源音箱和模拟场景透过玻璃能一览无遗。在专卖店左侧的橱窗位置,通过设置三个矮木桩作为Genelec有源音箱的展示台,分别摆放了不同款色的The Ones系列产品,而背后是一排树干,看起来渗透出一种“道法自然”的理念。当打开专卖店正中位置的玻璃大门,来宾能迎面看到店内背景墙的Genelec发光立体品牌LOGO,在我们熟悉的LOGO之下还有一行“Designed by Harri Koskinen”,如果您对Genelec品牌非常熟悉的话,您就知道Harri Koskinen是著名的设计师,他联手Genelec研发团队共同打造多款有源音箱,包括The Ones系列和即将与国内朋友见面的Genelec目前唯一一款座地式有源音箱6040R。

专卖店新区域内部一共有两个场景,包括正门左侧最大的试听空间和右侧的桌面体验区。很多人认为三分频同轴的The Ones系列属于录音棚中的监听工具,但同时作为Home Audio范畴的The Ones系列事实上还可以作为音乐欣赏的音响系统。而现场的试听空间更专门摆设了三张原木沙发,给来宾打造了类似于家居客厅或独立听音房的场景。该空间设置了两款The Ones系列有源监听音箱,包括白色的8341A和8351B。为了让两款有源监听音箱在更好的声学环境下展现监听的声音魅力,空间两侧搭建了简单的声学物料,以减少反射声的干扰,同时配上Genelec装潢风格的墨绿颜色,令空间拥有更强的融合感和整体感。

另外,作为SAMTM系列的The Ones,其支持GLM(Genelec Loudspeaker Manager)监听校准套件,官方表示其能同时校准、控制多达80只SAMTM系列音箱,并可以在多种监听制式下一键切换。而现场则通过GLM同时对8341A和8351B进行切换控制以及通过AutoCal自动校正工作,令声音表现更加精准,专业人士也可以进行灵活的手动调整以适应自己的听音要求。现场在原木沙发后方设置了正在控制8341A和8351B的GLM软件、原厂搭配的音量控制旋钮和无线遥控器。最后,不知道大家是否有发现,试听空间的8341A和8351B尽管也是立体声系统设置,但在摆位的角度和高度上都非常严谨,且严格遵从监听设置的标准,让您安坐在沙发上能轻松感受到“精准原音”的力量。

桌面体验区的设置更加简单和清晰,以苹果iMac作为音源,搭配桌面解码器和一对白色的8331A有源音箱,即可构建成一套立体声桌面监听系统。专卖店的该区域把The Ones系列的三款音箱通过不同的场景充分展现,对于打算体验Genelec The Ones系列的朋友可以前来感受。

而对于原来的Genelec专卖店,则继续用于陈列和体验Genelec经典的G系列有源音箱和F系列超低音音箱的产品。门口左侧的橱窗设计风格依然保持Genelec清新和自然的特点,例如竖立的一个G字型原木架子,同样是满满的北欧简约风。门口右侧是一个大概10平方米的试听空间,G和F系列都在这个小空间中充分施展属于它们的细致自然的效果。

了解市场,见证成长

负责运营Genelec广州专卖店的巴培原先生,很多业内人士和耳机玩家都认识。巴先生早年在深圳顺电和雅乐荟从事过销售工作,对消费性音频电子产品和高端音响市场都比较了解,曾经也开设过属于自己的耳机店。2014年巴先生来到广州,在海印广场开设了属于自己的巴洛音响小店,并一直发展至今,店内主要销售年轻化和小型化的桌面音响系统,覆盖耳机、数播流媒体、黑胶唱盘、电子管放大器及有源音箱。2015年,巴先生与Genelec结缘,并开始销售Genelec家用范畴(Home Audio)的有源音箱,成为了Genelec的授权经销商。

试听空间内的8341A和8351B

随着Genelec品牌和产品在国内知名度逐渐提升,珠三角市场对Genelec有源音箱的需求也与日具增。洞察先机的巴先生随即在2018年,在巴洛音响店以外新开设Genelec专卖店,并兼顾经营。他认为,与其把Genelec跟传统音箱摆在一起,还不如另外再开一家专卖店,让大家更方便地找到和有一个独立的空间让大家试听。但由于Genelec专卖店内部体验空间依然不足,对于体验更高级的三分频同轴The Ones系列亟需全新的空间进行阵列和施展,因此就有了今天全新扩大的店面和区域。

超强的品牌力量和售后服务

Genelec的知名度在国内市场迅速发展,一方面反映了国内音响消费者越来越多追求生活品质和声音品质。由于Genelec属于专业音响领域,同时也适合家用,声音风格非常真实和自然,在使用上也比传统的发烧音响要便捷。

近年Genelec知名度在消费市场日渐提升,这源于Genelec自身超强的品牌力量,而且厂商在技术上也有很深厚的积累,让大家看到厂商和产品在不断突破自我,其中The Ones系列就是当中最典型的代表。Genelec知道最终目的并不是把产品参数做得多好看,而是让人在主观上真正感受到,能经得起聆听的考验!

另外,Genelec在中国市场一直在努力,同时为国内广大Genelec用户提供更好的服务,创造更多的便利。从2015年开始,Genelec推出了“注册音箱即享受5年质保服务”的政策。今年,为了最大程度地方便大家注册和管理音箱,查询信息、申请售后,Genelec打造了“真力服务”小程序,让一切更直观、更快捷,还为客户间转让音箱提供了便利,下面我向大家简单介绍一下。

Genelec经典的G系列有源音箱和F系列超低音音箱

更迅速、更便捷、更全面

微信小程序大家都并不陌生,Genelec通过建立“真力GENELEC会员服务”小程序(可以扫描下页所附的小程序码登陆进入)实现这种完善的售后服务,包括注册延保、音箱查询、检测维修、试听预约、使用指南等一系列功能集成融合,为用户提供更加便捷、高效、全面的售后服务。在这里,Genelec用户可以为自己的每一只音箱进行注册延保,获取总计5年的质保服务。

巴培原先生

Genelec针对5年质保是这样规定的,对在中国大陆地区通过授权正规渠道购买的所有Genelec(真力)音箱产品提供两年的保修服务。自2015年8月起,用户通过真力中国公布的网上注册系统为音箱产品注册成功后,将获得额外的3年延长保修服务,即享受总计5年的保修服务。对于超出保修期限的音箱,真力中国可为用户提供付费维修服务。我们了解到,即使是二、三十岁高龄的音箱,Genelec依然有可能为它们提供检测维修、“健康体检”服务,让它们可以陪伴用户再长一点时间。详情请见真力中文官网www.genelec.cn服务支持>维修与延保服务《GENELEC真力产品保修及延保条款》。

操作方面非常简单,只要把Genelec音箱背面的序列码输入到小程序中(为了方便用户输入,小程序还增设了扫描条形码来快速识别序列码的功能),随后填写相关的购买时间、购买渠道和店铺名称即可完成注册。为了让Genelec更好地服务于您,建议Genelec用户在小程序中填写完整的个人资料和信息。

在小程序中,用户可以随时浏览《常见故障排查》小贴士,几秒钟解决可能遇到的常见问题;也可以为自己和他人的音箱申请检测维修,并随时查看Genelec的工作进展。在关键环节,您还将及时收到短信和邮件提醒。在这里,您可以在“我的音箱”方便地查看您已注册成功的所有Genelec产品,了解产品详情、保修期限,浏览操作手册与使用指南。您也可以在“真力资讯”中掌握最新的产品技术信息,了解国内外用户故事。同时,您也可以通过“试听体验”,线上预约与您距离最近的体验中心和门店,耳听为实。

据官方介绍,小程序其实还有一些“隐藏功能”,例如在“我的音箱”中点击产品信息,进入产品详情页,在这里您可以选择是否公开您的音箱信息(选择公开后,其他小程序用户可以在“服务支持”→“保修期查询”通过您的注册手机号、音箱序列号,查询到这只音箱的保修期)。在产品详情页中也可以注销您的音箱(注销完成后,其他用户可以重新注册这只音箱)。

另外值得一提的是,Genelec还为用户音箱在维修期间提供免费备用机服务,从而为用户提供“应急”方案,解决“燃眉之急”,直到维修好的音箱回到用户身边。

总结

从广州专卖店的扩大运营到正式上线的“真力服务”小程序,都可以看出Genelec在国内市场所作出的努力以及品牌快速发展的步伐。在此,也希望民用音响市场中更多的消费者能体验到Genelec对声音精准还原的魅力,以及Genelec用户能享受到更贴心的售后服务。