用真誠和努力服務市場 Genelec(真力) 廣州專賣店 &「真力服務」小程序上線

來自芬蘭的有源監聽音箱品牌Genelec(真力),在國內市場發展非常迅速,大家有目共睹!2018年Genelec在北京國貿開啟了首家線下官方體驗店(也是全球首家官方體驗店),讓更多國內消費者體驗到「摘掉濾鏡,聆聽原作」的欣賞理念和聲音魅力。目前,Genelec在中國大陸17個省市自治區設立了授權體驗店、專賣店和零售專櫃,體驗和購買都比較方便。儘管Genelec在京東和天貓商城均設有線上旗艦店,但對於希望在購買Genelec之前能先體驗一下其聲音和功能的消費者來說,實體體驗店和線下專賣店的設立對消費者而言是非常有必要的。

而在本年,位於海印廣場原有的Genelec廣州專賣店正式擴大店面運營,並以全新的Genelec廣州專賣店形象進入市場和消費者視線,目前專賣店的總面積是之前的2倍多,也令店內豐富的Genelec有源監聽音箱得到更多空間和場景施展。由於專賣店並非臨街旺鋪,且位置遠離馬路和行人,因此對於體驗Genelec產品非常有利。另外,全新擴大的店面採用了Genelec一貫的品牌設計風格,因此當您在海印廣場行走時會更加容易發現。而且Genelec屬於北歐品牌,旗下產品均為有源音箱,因此在品牌風格和產品擺設上都能做到十分簡約,在眾多傳統音響店中展現出一股清新自然的氣息。

Genelec品牌旗下擁有非常豐富的產品,而廣州專賣店銷售的僅為家用範疇(Home Audio),即包括G系列(G One/G Two/G Three/G Four/G Five)、F系列(F One/F Two)和三分頻同軸的The Ones系列。其中更高階的三分頻同軸The Ones系列則專門在全新擴大的店面中陳列和體驗。

全新擴大的店面依舊採用落地大玻璃設計,店內的Genelec有源音箱和模擬場景透過玻璃能一覽無遺。在專賣店左側的櫥窗位置,通過設置三個矮木樁作為Genelec有源音箱的展示台,分別擺放了不同款色的The Ones系列產品,而背後是一排樹榦,看起來滲透出一種「道法自然」的理念。當打開專賣店正中位置的玻璃大門,來賓能迎面看到店內背景牆的Genelec發光立體品牌LOGO,在我們熟悉的LOGO之下還有一行「Designed by Harri Koskinen」,如果您對Genelec品牌非常熟悉的話,您就知道Harri Koskinen是著名的設計師,他聯手Genelec研發團隊共同打造多款有源音箱,包括The Ones系列和即將與國內朋友見面的Genelec目前唯一一款座地式有源音箱6040R。

專賣店新區域內部一共有兩個場景,包括正門左側最大的試聽空間和右側的桌面體驗區。很多人認為三分頻同軸的The Ones系列屬於錄音棚中的監聽工具,但同時作為Home Audio範疇的The Ones系列事實上還可以作為音樂欣賞的音響系統。而現場的試聽空間更專門擺設了三張原木沙發,給來賓打造了類似於家居客廳或獨立聽音房的場景。該空間設置了兩款The Ones系列有源監聽音箱,包括白色的8341A和8351B。為了讓兩款有源監聽音箱在更好的聲學環境下展現監聽的聲音魅力,空間兩側搭建了簡單的聲學物料,以減少反射聲的干擾,同時配上Genelec裝潢風格的墨綠顏色,令空間擁有更強的融合感和整體感。

另外,作為SAMTM系列的The Ones,其支持GLM(Genelec Loudspeaker Manager)監聽校準套件,官方表示其能同時校準、控制多達80隻SAMTM系列音箱,並可以在多種監聽制式下一鍵切換。而現場則通過GLM同時對8341A和8351B進行切換控制以及通過AutoCal自動校正工作,令聲音表現更加精準,專業人士也可以進行靈活的手動調整以適應自己的聽音要求。現場在原木沙發後方設置了正在控制8341A和8351B的GLM軟件、原廠搭配的音量控制旋鈕和無線遙控器。最後,不知道大家是否有發現,試聽空間的8341A和8351B儘管也是立體聲系統設置,但在擺位的角度和高度上都非常嚴謹,且嚴格遵從監聽設置的標準,讓您安坐在沙發上能輕鬆感受到「精準原音」的力量。

桌面體驗區的設置更加簡單和清晰,以蘋果iMac作為音源,搭配桌面解碼器和一對白色的8331A有源音箱,即可構建成一套立體聲桌面監聽系統。專賣店的該區域把The Ones系列的三款音箱通過不同的場景充分展現,對於打算體驗Genelec The Ones系列的朋友可以前來感受。

而對於原來的Genelec專賣店,則繼續用於陳列和體驗Genelec經典的G系列有源音箱和F系列超低音音箱的產品。門口左側的櫥窗設計風格依然保持Genelec清新和自然的特點,例如豎立的一個G字型原木架子,同樣是滿滿的北歐簡約風。門口右側是一個大概10平方米的試聽空間,G和F系列都在這個小空間中充分施展屬於它們的細緻自然的效果。

了解市場,見證成長

負責運營Genelec廣州專賣店的巴培原先生,很多業內人士和耳機玩家都認識。巴先生早年在深圳順電和雅樂薈從事過銷售工作,對消費性音頻電子產品和高端音響市場都比較了解,曾經也開設過屬於自己的耳機店。2014年巴先生來到廣州,在海印廣場開設了屬於自己的巴洛音響小店,並一直發展至今,店內主要銷售年輕化和小型化的桌面音響系統,覆蓋耳機、數播流媒體、黑膠唱盤、電子管放大器及有源音箱。2015年,巴先生與Genelec結緣,並開始銷售Genelec家用範疇(Home Audio)的有源音箱,成為了Genelec的授權經銷商。

試聽空間內的8341A和8351B

隨着Genelec品牌和產品在國內知名度逐漸提升,珠三角市場對Genelec有源音箱的需求也與日具增。洞察先機的巴先生隨即在2018年,在巴洛音響店以外新開設Genelec專賣店,併兼顧經營。他認為,與其把Genelec跟傳統音箱擺在一起,還不如另外再開一家專賣店,讓大家更方便地找到和有一個獨立的空間讓大家試聽。但由於Genelec專賣店內部體驗空間依然不足,對於體驗更高級的三分頻同軸The Ones系列亟需全新的空間進行陣列和施展,因此就有了今天全新擴大的店面和區域。

超強的品牌力量和售後服務

Genelec的知名度在國內市場迅速發展,一方面反映了國內音響消費者越來越多追求生活品質和聲音品質。由於Genelec屬於專業音響領域,同時也適合家用,聲音風格非常真實和自然,在使用上也比傳統的發燒音響要便捷。

近年Genelec知名度在消費市場日漸提升,這源於Genelec自身超強的品牌力量,而且廠商在技術上也有很深厚的積累,讓大家看到廠商和產品在不斷突破自我,其中The Ones系列就是當中最典型的代表。Genelec知道最終目的並不是把產品參數做得多好看,而是讓人在主觀上真正感受到,能經得起聆聽的考驗!

另外,Genelec在中國市場一直在努力,同時為國內廣大Genelec用戶提供更好的服務,創造更多的便利。從2015年開始,Genelec推出了「註冊音箱即享受5年質保服務」的政策。今年,為了最大程度地方便大家註冊和管理音箱,查詢信息、申請售後,Genelec打造了「真力服務」小程序,讓一切更直觀、更快捷,還為客戶間轉讓音箱提供了便利,下面我向大家簡單介紹一下。

Genelec經典的G系列有源音箱和F系列超低音音箱

更迅速、更便捷、更全面

微信小程序大家都並不陌生,Genelec通過建立「真力GENELEC會員服務」小程序(可以掃描下頁所附的小程序碼登陸進入)實現這種完善的售後服務,包括註冊延保、音箱查詢、檢測維修、試聽預約、使用指南等一系列功能集成融合,為用戶提供更加便捷、高效、全面的售後服務。在這裡,Genelec用戶可以為自己的每一隻音箱進行註冊延保,獲取總計5年的質保服務。

巴培原先生

Genelec針對5年質保是這樣規定的,對在中國大陸地區通過授權正規渠道購買的所有Genelec(真力)音箱產品提供兩年的保修服務。自2015年8月起,用戶通過真力中國公布的網上註冊系統為音箱產品註冊成功後,將獲得額外的3年延長保修服務,即享受總計5年的保修服務。對於超出保修期限的音箱,真力中國可為用戶提供付費維修服務。我們了解到,即使是二、三十歲高齡的音箱,Genelec依然有可能為它們提供檢測維修、「健康體檢」服務,讓它們可以陪伴用戶再長一點時間。詳情請見真力中文官網www.genelec.cn服務支持>維修與延保服務《GENELEC真力產品保修及延保條款》。

操作方面非常簡單,只要把Genelec音箱背面的序列碼輸入到小程序中(為了方便用戶輸入,小程序還增設了掃描條形碼來快速識別序列碼的功能),隨後填寫相關的購買時間、購買渠道和店鋪名稱即可完成註冊。為了讓Genelec更好地服務於您,建議Genelec用戶在小程序中填寫完整的個人資料和信息。

在小程序中,用戶可以隨時瀏覽《常見故障排查》小貼士,幾秒鐘解決可能遇到的常見問題;也可以為自己和他人的音箱申請檢測維修,並隨時查看Genelec的工作進展。在關鍵環節,您還將及時收到短訊和郵件提醒。在這裡,您可以在「我的音箱」方便地查看您已註冊成功的所有Genelec產品,了解產品詳情、保修期限,瀏覽操作手冊與使用指南。您也可以在「真力資訊」中掌握最新的產品技術信息,了解國內外用戶故事。同時,您也可以通過「試聽體驗」,線上預約與您距離最近的體驗中心和門店,耳聽為實。

據官方介紹,小程序其實還有一些「隱藏功能」,例如在「我的音箱」中點擊產品信息,進入產品詳情頁,在這裡您可以選擇是否公開您的音箱信息(選擇公開後,其他小程序用戶可以在「服務支持」→「保修期查詢」通過您的註冊手機號、音箱序列號,查詢到這隻音箱的保修期)。在產品詳情頁中也可以註銷您的音箱(註銷完成後,其他用戶可以重新註冊這隻音箱)。

另外值得一提的是,Genelec還為用戶音箱在維修期間提供免費備用機服務,從而為用戶提供「應急」方案,解決「燃眉之急」,直到維修好的音箱回到用戶身邊。

總結

從廣州專賣店的擴大運營到正式上線的「真力服務」小程序,都可以看出Genelec在國內市場所作出的努力以及品牌快速發展的步伐。在此,也希望民用音響市場中更多的消費者能體驗到Genelec對聲音精準還原的魅力,以及Genelec用戶能享受到更貼心的售後服務。